Sfond tal-Klijent:
Fil-Wirja ta 'Frankfurt fil-Ġermanja f'Ottubru ta' din is-sena, klijent ġdid mir-Renju Unit ġie fil-kabina tagħna b'bearing tar-rombli għax-xejn li kienu xtraw mingħand fornitur ieħor qabel. Il-klijent qal li l-utent aħħari rrapporta li l-prodott kien falla waqt l-użu, Madankollu, il-fornitur oriġinali ma setax jidentifika l-kawża u ma setax jipprovdi soluzzjoni. Huma ttamaw li jsibu fornitur ġdid u ttamaw li aħna ngħinu biex nidentifikaw il-kawża u nipprovdu analiżi u soluzzjoni dettaljata.
Soluzzjoni TP:
Wara l-wirja, ħadna immedjatament il-prodott fallut ipprovdut mill-klijent lura lill-fabbrika u organizzajna tim ta 'kwalità teknika biex twettaq analiżi komprensiva. Permezz ta 'spezzjoni professjonali tal-marki tal-ħsara u l-użu tal-prodott, sibna li l-kawża tan-nuqqas ma kinitx il-problema ta' kwalità tal-bearing innifsu, iżda minħabba li l-klijent aħħari ma segwax l-ispeċifikazzjonijiet operattivi korretti waqt l-installazzjoni u l-użu, li rriżulta f' żieda anormali fit-temperatura ġewwa l-bearing, li kkawża n-nuqqas. Bi tweġiba għal din il-konklużjoni, aħna kkumpilajna malajr u pprovdejna rapport ta 'analiżi professjonali u dettaljat, li spjega bis-sħiħ il-kawża speċifika tal-falliment u mehmuż suġġerimenti għat-titjib tal-metodi ta' installazzjoni u użu. Wara li rċieva r-rapport, il-klijent għaddah lill-klijent aħħari, u finalment issolvi kompletament il-problema u elimina d-dubji tal-klijent finali.
Riżultati:
Urejna l-attenzjoni u l-appoġġ tagħna għall-kwistjonijiet tal-klijenti b'rispons rapidu u attitudni professjonali. Permezz ta 'analiżi fil-fond u rapporti dettaljati, aħna mhux biss għen lill-klijenti jsolvu l-mistoqsijiet tal-utent aħħari, iżda wkoll saħħew il-fiduċja tal-klijent fl-appoġġ tekniku u s-servizzi professjonali tagħna. Dan l-avveniment ikkonsolida aktar ir-relazzjoni ta 'kooperazzjoni bejn iż-żewġ partijiet u wera l-kapaċitajiet professjonali tagħna fl-appoġġ ta' wara l-bejgħ u s-soluzzjoni tal-problemi.
