Sfond tal-Klijent:
Il-klijent huwa distributur magħruf sew tal-partijiet tal-karozzi fl-Amerika ta' Fuq b'esperjenza rikka fil-bejgħ tal-berings, li jservi prinċipalment ċentri ta' tiswija u fornituri ta' partijiet tal-karozzi fir-reġjun.
Problemi li ltaqgħu magħhom il-klijent
Dan l-aħħar, il-klijent irċieva diversi lmenti mingħand il-konsumaturi, li rrappurtaw li l-wiċċ tat-tarf tal-bearing tar-romblu ċilindriku kien miksur waqt l-użu. Wara investigazzjoni preliminari, il-klijent issuspetta li l-problema setgħet tkun fil-kwalità tal-prodott, u għalhekk issospenda l-bejgħ tal-mudelli rilevanti.
Soluzzjoni TP:
Permezz ta' spezzjoni u analiżi dettaljata tal-prodotti li dwarhom sar l-ilment, sibna li l-kawża ewlenija tal-problema ma kinitx il-kwalità tal-prodott, iżda l-konsumaturi użaw għodod u metodi mhux xierqa matul il-proċess ta' installazzjoni, li rriżulta f'forza irregolari fuq il-bearings u ħsara.
Għal dan il-għan, ipprovdejna l-appoġġ li ġej lill-klijent:
· Ipprovdiet l-għodda korretta tal-installazzjoni u l-istruzzjonijiet għall-użu;
· Ipproduċejt vidjows ta' gwida dettaljati għall-installazzjoni u pprovdejt materjali ta' taħriġ korrispondenti;
· Ikkomunikajt mill-qrib mal-klijenti biex ngħinhom fil-promozzjoni u l-promozzjoni tal-metodi korretti ta' operazzjoni ta' installazzjoni lill-konsumaturi.
Riżultati:
Wara li adotta s-suġġerimenti tagħna, il-klijent evalwa mill-ġdid il-prodott u kkonferma li ma kien hemm l-ebda problema bil-kwalità tal-bearings. Bl-għodod ta' installazzjoni u l-metodi ta' operazzjoni korretti, l-ilmenti tal-konsumaturi tnaqqsu ħafna, u l-klijent reġa' beda jbigħ mudelli rilevanti ta' bearings. Il-klijenti huma sodisfatti ħafna bl-appoġġ tekniku u s-servizzi tagħna u qed jippjanaw li jkomplu jespandu l-ambitu tal-kooperazzjoni magħna.
